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品牌八字宪法——水
"水"指的是发展水利和合理用水,"水利是农业的命脉",鱼儿离不开水,瓜儿离不开秧,做品牌离不开广大消费者的灌溉。品牌也永远离不开她赖以生存的市场基础。离开了这个基础,离开了消费者,就失去了她赖以生存水分和营养,就意味着品牌生命的枯竭。我们要修水渠引水,修水库蓄水,兴修水利除了抗旱防洪以外,还有发电、航运、调水等诸多好处。兴修水利可以根治水患,灌溉农田,变水害为水利。
得人心者得品牌。一个好的品牌应具有强大的感染力,它在企业与顾客之间建立起一种有亲和力的关系,能够培养消费者为此相伴一生的忠诚。品牌必须是人性化的,品牌人性化就是让消费者对品牌产生情感乃至以为自豪,让品牌成为消费者情感的依托,塑造人性化的品牌是保持品牌具有强大的忠诚度,具有强大的生命力,得以青春永驻,百年不老的有效策略。
同理,不得人心者不得品牌。谁得罪了消费者,谁就是在砸自己的品牌。2006年1月15日,14岁少女小君遭遇车祸右脚离断,需转到兰州军区总医院进行再植手术。小君在登机时,遭到海南航空公司的拒绝。小君的父亲下跪恳求,同行的主治医生也证明小君不会有生命危险,但机长坚决不同意他们登机。小君只好乘车赶往兰州,此时距车祸发生已经18个小时,丧失治疗有效时机,致使小君右膝15厘米以下部分被截肢。花季少女从此将失去右腿。这件事情的结果不是在储蓄品牌,而是在透支品牌;不是在培育品牌,而是在破坏品牌;不是在浇灌品牌,而是在吸干品牌。等到水干河枯时,品牌也就凋谢了、枯萎了、夭折了、寿终正寝了。
企业的竞争最后将是品牌的竞争,而渠道竞争是众多企业品牌竞争的核心内容,也是中国企业获得生存权的关键。渠道在企业的市场扩张过程中发挥了越来越重要的作用。从融资、物流、客户关系、增值服务等各个方面显示出了巨大的价值。水枯道涸。渠道是销路,水就是消费者,所谓"水到渠成"。许多企业重视渠道,却不重视与客户的情感联系。多少企业最后都跌倒在这里,原来的渠道都变成别人的了,岂不可惜?水能载舟,亦能覆舟。我们要完善和提高水利防灾减灾保障体系,建立与完善水生态环境保障体系,建立与完善水资源配置保障体系。
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